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Devoluciones y cambios


Estamos seguros de que estará encantado con su compra. Sin embargo, en caso de que no esté completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo. Nuestro objetivo es mantener el proceso lo más simple posible. Estos términos no afectan sus derechos legales.

Productos no deseados

Si no está completamente satisfecho con su compra, o incluso si acaba de cambiar de opinión, ¡no se preocupe! Le ofrecemos un período de devolución de 31 días en el que puede enviarnos el producto (s) que ha comprado. Usted será responsable del costo de devolvernos el producto, a menos que el envío del producto haya sido erróneo de nuestra parte.

Contáctenos por correo electrónico para informarnos de su deseo de devolver el producto. Le reembolsaremos el pago completo tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de devolución del producto. Una vez que nos haya informado de su derecho a cancelar, los productos deberán devolverse a Nosotros dentro de 14 dias.

Tenga en cuenta : los pendientes no se pueden devolver a menos que lleguen defectuosos, por razones de higiene. Nos reservamos el derecho de devolverle cualquier producto que se nos envíe sin previo aviso.

Si se realizan ajustes, por ejemplo, el cambio de tamaño de la pulsera, para personalizar su producto (s), es posible que NO devuelva el artículo como inadecuado. Esto se debe a que un artículo hecho a medida ahora ha sido creado por usted o para usted y el artículo ya no se puede vender como nuevo. Si el artículo es defectuoso y se han realizado ajustes, cada caso se examinará individualmente antes de realizar una oferta de reembolso o cambio.

Tenga en cuenta que los productos deben estar de vuelta con nosotros dentro de los 31 días a partir de la fecha de envío. Los artículos recibidos después de 31 días no serán aceptados.

Mercancías incorrectas / defectuosas

Inspeccionamos minuciosamente los productos en busca de defectos antes de enviarlos, sin embargo ocasionalmente pueden dañarse durante el tránsito. En el momento de la entrega, inspeccione el (los) producto (s) y notifíquenos con prontitud cualquier insatisfacción con su pedido. Si recibe un artículo de nosotros que es incorrecto o defectuoso, contáctenos por correo electrónico para informarnos y devolver el producto dentro de los 14 días de la fecha de envío de su pedido con una descripción del problema. En el caso de que nos devuelva productos incorrectos / defectuosos, también le reembolsaremos el costo del franqueo de devolución.

Reembolsos y cancelaciones

Cuando vuelva a recibir un reembolso en la tarjeta de crédito o débito que usó para la compra original, recuerde que demora entre 3 y 5 días hábiles a partir del día en que se otorgó el reembolso para mostrarse en su estado de cuenta según con quién realice el pago.

Devolución de una (s) Parte (s) de Producto / Totalmente Pagada con ¿Un Cupón de Regalo o Puntos VIP?

Vale de regalo parcialmente usado

Si realiza un pedido que vale menos que su cupón de regalo y luego devuelve el pedido para un reembolso, le acreditaremos el mismo monto que canjeó contra el pedido usando su cupón de regalo de nuevo en su número único de comprobante de regalo para que lo use contra su próximo compra.

Vale de regalo completamente usado

Si realiza un pedido que exceda el valor de su cupón de regalo y luego devuelve el pedido para un reembolso, le reembolsaremos tanto su cupón de regalo único como la tarjeta de crédito o débito que utilizó por los mismos montos que originalmente le cobramos a cada uno al hacer la reserva. el mismo orden para los productos devueltos.

Para obtener más información, lea nuestra Política de cupones de regalo .

Puntos VIP

En el caso de que canjees puntos VIP por tu pedido, primero acreditaremos en tu cuenta de cliente la misma cantidad de puntos VIP que usaste, y luego te reembolsaremos el monto en efectivo que nos hayas realizado a través de tu tarjeta de crédito o débito.

Tenga en cuenta: si obtuvo puntos VIP por una compra y luego canjea esos puntos VIP para hacer otra compra y luego devuelve la primera compra para obtener un reembolso, se le reembolsará menos los puntos VIP que canjeó por la segunda compra. Para más detalles, lea nuestra Política de puntos VIP .

Compras en hoteles

Para cualquier compra realizada en un hotel, comuníquese con hotels@watches2u.com .

Devuelve dirección e instrucciones

Por favor, asegúrese de enviarnos un correo electrónico primero antes de devolver su producto (s). Una vez que hayamos recibido la notificación de su deseo de devolver su (s) producto (s), le pedimos que nos envíe su (s) producto (s) prepagado y asegurado por el precio total de compra utilizando la entrega especial de Royal Mail (residentes en el Reino Unido) o similar servicio en su propio país; no seremos responsables de los artículos que se hayan perdido o dañado durante el tránsito.

Incluya una breve descripción de la falla y su número de orden con su (s) producto (s) devuelto (s), esto nos ayudará a resolver su problema de manera rápida y eficiente.

Al devolver un producto, asegúrese de conservar su comprobante de publicación hasta que confirmemos la recepción de los productos.

Dirección de devoluciones: Watches2U, Po Box 2041, Croydon, Surrey, CR90 9JW.